Politique de confidentialité

Livin24 respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos informations pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Pour le reste, nous n'utiliserons ces informations qu'avec votre permission. Livin24 ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande.

Confidentialité et sécurité
Vos données personnelles. Vous nous les laissez, car vous devez le faire si vous voulez commander quelque chose. Mais nous pouvons imaginer que vous aimeriez savoir pourquoi nous vous demandons vos données personnelles et ce que nous en faisons. Nous allons vous le dire ici. Si vous avez encore des questions après avoir lu ceci, veuillez nous en informer via notre service client.

Sécurité
Toutes les données que vous nous confiez sont conservées en toute sécurité grâce à une technologie les plus modernes. Toute personne qui n'a rien à vois vos données ne peut tout simplement pas y accéder. Si nous communiquons vos données à quelqu'un d'autre - vous pouvez lire pourquoi et quand ci-dessous - alors nous demandons à cette autre personne de traiter vos données avec autant de soin que nous et de ne les utiliser que dans le but pour lequel il les a reçues. Si vous pensez que ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer via notre service client.

Que faisons-nous de vos données ?
Nous utilisons vos données à des fins diverses. Vous pouvez voir quelles sont ces finalités ci-dessous. Nous utilisons des données reçues de votre part, mais également des données collectées par nous-mêmes. Par exemple, des informations sur votre visite sur notre site web.

Livraison de votre commande
Pour votre commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre/vos adresse(s), des détails du paiement et parfois de votre numéro de téléphone. Cela nous permet de livrer votre commande et de vous tenir informé de votre commande. Nous transmettons également vos données à d'autres si cela est nécessaire pour une commande, par exemple aux services de livraison et à notre centre de distribution.

Votre compte
Dans votre compte chez Livin24, nous stockons les informations suivantes : votre nom, votre/vos adresse(s), votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos informations de livraison et de paiement et vos informations et intérêts spécifiques. C'est pratique, car vous ne devez pas saisir ces données à chaque fois. Nous enregistrons également les détails de vos commandes précédentes afin que vous puissiez les retrouver facilement.

Service client
Vous pouvez contacter l'un de nos employés via Whatsapp ou Facebook. En outre, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par courrier électronique. 

Réparation
Parfois, nous utilisons une autre partie pour effectuer des réparations sur les produits que vous avez achetés chez nous. Cette partie peut utiliser vos données à cette fin.

Newletter
Vous pouvez vous inscrire à nos différentes newsletters. De cette façon, vous restez informé de nos offres, promotions et de nos actualités. Nous avons des newsletters générales et personnelles. Nous compilons les newsletters personnelles sur la base de vos données, telles que les commandes précédentes. Cela rend la newsletter plus intéressante pour vous. Si vous ne souhaitez plus recevoir de newsletters de notre part, vous pouvez vous désinscrire en bas de la newsletter.

Avis
Nous aimons les avis. Et nos clients aussi. Si vous souhaitez écrire un avis, choisissez si vos données personnelles ou votre nom sont visibles par les autres visiteurs et si nous pouvons vous contacter au sujet de votre avis. Nous gardons une trace de qui écrit quelle critique.

Concours
Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demanderons votre nom, votre adresse et votre adresse électronique. De cette façon, nous pouvons réaliser la promotion et annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également la réponse à nos campagnes publicitaires de cette manière.

Améliorer notre magasin et notre service
Nous améliorons constamment nos services. C'est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de clientèle ou de marché sans engagement. Parfois, d'autres font cette recherche pour nous. Nous leur communiquerons alors votre adresse électronique. Naturellement, ils doivent également se conformer à nos règles de confidentialité.

Fraude
Personne ne veut de la fraude, nous non plus. C'est pourquoi nous utilisons les données des clients pour enquêter, prévenir et combattre le fraude.

AfterPay
Si vous achetez des articles que vous ne souhaitez pas payer immédiatement, vous pouvez utiliser AfterPay. Vous pourrez ensuite payer par la suite afin de pouvoir d'abord voir vos produits chez vous. Vos données seront transmises à Afterpay. Pour plus d'informations sur les règles et conditions, veuillez visiter www.afterpay.nl.

Fournisseurs de paiement
Si vous achetez des articles et payez sur le site, vous utilisez les modes de paiement proposés. Vos données telles que votre numéro de commande, votre numéro de compte bancaire, votre nom et l'heure de la commande sont transmises au prestataire de paiement Mollie. Pour plus d'informations sur les règles et les conditions, visitez www.mollie.nl.

Que ne faisons-nous pas avec vos données ?
Vos données ne seront jamais vendues à des tiers.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne stockons et n'utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Nous supprimerons alors toutes les données dont nous disposons à votre sujet.

• Nous ne stockons pas les conversations téléphoniques.
• Pour les autorités fiscales, nous devons conserver toutes les données de facturation et de commande pendant 7 ans. Après cela, nous n'utilisons les données de manière anonyme que pour les rapports internes.
• Les données des clients sont conservées pendant 7 ans. Sauf si vous souhaitez que les données soient supprimées sur demande. Veuillez contacter notre service client.
• Les conversations par e-mail sont conservées pendant 7 ans.

Vos données sont incorrectes ou vous avez d'autres questions ?
Si quelque chose ne va pas ou si vous souhaitez voir vos données ou les faire supprimer, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils sont prêts à aide

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